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Fecha de entrada en vigor: 4 de enero de 2026
Última actualización: 4 de enero de 2026
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de los servicios prestados por Cyber Guard Core Consulting Ltd («nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16044389 y domicilio social en 124 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido.
Al contratar nuestros servicios o usar nuestro sitio web (cyberguardcore.com), usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice nuestros servicios.
2. Descripción de los servicios
Cyber Guard Core presta servicios profesionales de consultoría en ciberseguridad, entre ellos, sin carácter limitativo:
- Protección de activos digitales: salvaguarda de los activos digitales frente a ciberamenazas y accesos no autorizados
- Investigación de fraudes: investigación y análisis de casos de fraude digital
- Prevención y gestión del robo de identidad: protección frente a incidentes de robo de identidad y respuesta a ellos
- Asesoramiento en ciberseguridad: orientación estratégica sobre buenas prácticas de ciberseguridad y cumplimiento normativo
- Evaluación de amenazas: evaluación y análisis de posibles amenazas para los sistemas y los datos
- Respuesta a incidentes: respuesta rápida a incidentes y brechas de ciberseguridad
- Auditorías de seguridad: evaluación exhaustiva de los controles de seguridad y las vulnerabilidades
- Consultoría de cumplimiento: ayuda con el RGPD, ISO 27001 y otras normativas
Los servicios concretos que se presten se detallarán en cada acuerdo de servicios o pliego de trabajo.
3. Limitaciones de los servicios y exenciones de responsabilidad
3.1 Sin garantía de resultados
Aunque aplicamos conocimientos y metodologías punteros en el sector, no podemos garantizar:
- La recuperación de fondos o activos digitales perdidos
- La prevención de todos los incidentes de seguridad futuros
- La identificación de todos los autores en las investigaciones de fraude
- La eliminación completa de todos los riesgos de ciberseguridad
- Resultados concretos en cualquier caso o encargo
3.2 Máxima diligencia
Nos comprometemos a prestar los servicios con una pericia y un cuidado razonables y conforme a las buenas prácticas del sector, pero los resultados dependen de numerosos factores ajenos a nuestro control, entre ellos:
- La colaboración y la respuesta oportuna de los clientes
- Las acciones de terceros y de actores maliciosos
- Las limitaciones técnicas y la evolución del panorama de amenazas
- Las restricciones legales y jurisdiccionales
4. Responsabilidades del cliente
4.1 Información veraz
Los clientes deben facilitar:
- Información exacta, completa y veraz
- Acceso oportuno a los sistemas, datos y documentación necesarios
- La divulgación completa de los hechos y circunstancias relevantes
4.2 Colaboración
Los clientes deben:
- Colaborar plenamente en nuestros procesos de investigación y consultoría
- Responder con prontitud a las solicitudes de información o actuación
- Aplicar a su debido tiempo las medidas de seguridad recomendadas
- Mantener la confidencialidad que se requiera
4.3 Cumplimiento
Los clientes son responsables de:
- Asegurarse de que tienen capacidad legal para contratar nuestros servicios
- Cumplir todas las leyes y normativas aplicables
- Obtener los permisos necesarios para que accedamos a los sistemas y los datos
5. Honorarios y pago
5.1 Estructura de honorarios
Nuestros honorarios pueden basarse en:
- Tarifas por hora: para encargos basados en el tiempo dedicado
- Honorarios fijos: para proyectos de alcance definido
- Acuerdos de iguala: para servicios continuados
- Honorarios de éxito: en casos concretos, según se acuerde por escrito
Todos los honorarios se especificarán en cada acuerdo de servicios o propuesta.
5.2 Condiciones de pago
- Las facturas deben pagarse en un plazo de 30 días desde su fecha, salvo que se acuerde otra cosa
- Las consultas iniciales pueden requerir un pago por adelantado o un depósito
- Puede exigirse el pago antes de entregar los informes o conclusiones finales
- Medios de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, cheque de empresa
5.3 Demora en el pago
Los pagos atrasados están sujetos a:
- Intereses del 8 % anual por encima del tipo de referencia del Banco de Inglaterra (conforme a la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998)
- El reembolso de los costes razonables de cobro de la deuda
- La suspensión de los servicios hasta que se reciba el pago
5.4 Gastos
Los gastos razonables en que se incurra para prestar los servicios (desplazamientos, alojamiento, herramientas especializadas, servicios de terceros) se facturarán aparte, con aprobación previa para los gastos superiores a 500 £.
5.5 Impuestos
Todos los honorarios excluyen el IVA y demás impuestos aplicables, que se añadirán conforme a la ley.
6. Confidencialidad
6.1 Obligaciones recíprocas
Ambas partes se comprometen a:
- Mantener la confidencialidad de toda la información sensible revelada durante el encargo
- Usar la información confidencial únicamente para los fines del encargo
- No revelar información confidencial a terceros sin consentimiento previo por escrito
- Devolver o destruir la información confidencial cuando se solicite o al finalizar los servicios
6.2 Excepciones
Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que:
- Sea pública sin que medie incumplimiento de estos Términos
- Ya se conociera antes de su revelación
- Se haya desarrollado de forma independiente sin usar información confidencial
- Deba revelarse por imperativo legal o regulatorio
- Deba revelarse para evitar un daño o una actividad ilícita
6.3 Protección de datos
Tratamos los datos personales conforme al RGPD del Reino Unido y a nuestra política de privacidad. Los clientes consienten el tratamiento de datos necesario para prestar los servicios.
7. Derechos de propiedad intelectual
7.1 Propiedad intelectual de la Empresa
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestras metodologías, herramientas, plantillas, software y conocimientos técnicos siguen siendo de nuestra exclusiva propiedad.
7.2 Entregables
Una vez abonado el importe íntegro, los clientes reciben una licencia no exclusiva para usar los entregables (informes, recomendaciones, documentación) únicamente para sus fines empresariales internos.
7.3 Datos del cliente
Los clientes conservan todos los derechos sobre sus datos e información. No reclamamos la propiedad de los datos que nos facilitan.
7.4 Propiedad intelectual preexistente
Cada parte conserva la titularidad de la propiedad intelectual existente antes del encargo.
8. Limitación de responsabilidad
8.1 Límite de responsabilidad
Nuestra responsabilidad total acumulada en virtud de estos Términos, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal o de otro tipo, no superará el total de los honorarios pagados por el cliente en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100.000 £, si esta cantidad es inferior.
8.2 Exclusión de daños indirectos
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de:
- El lucro cesante, la pérdida de ingresos o de oportunidades de negocio
- La pérdida de ahorros o contratos previstos
- La pérdida de datos o de información
- Los daños a la reputación o al fondo de comercio
- Cualquier daño indirecto, consecuente, especial o punitivo
8.3 Excepciones
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por:
- Muerte o lesiones personales causadas por negligencia
- Fraude o declaraciones fraudulentas
- Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley
8.4 Actuaciones de terceros
No somos responsables de:
- Las acciones u omisiones de terceros
- Que el cliente no aplique las recomendaciones
- Los cambios posteriores en los sistemas o en las circunstancias tras la prestación del servicio
- Las nuevas vulnerabilidades o amenazas que surjan tras finalizar los servicios
8.5 Deber del cliente de mitigar los daños
Los clientes deben tomar medidas razonables para mitigar las pérdidas y aplicar con prontitud las medidas de seguridad recomendadas.
9. Indemnización
Los clientes se comprometen a indemnizar y a mantener indemnes a Cyber Guard Core, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de:
- El incumplimiento de estos Términos por parte del cliente
- La información inexacta o incompleta facilitada por el cliente
- El uso no autorizado de nuestros entregables por parte del cliente
- Que el cliente no aplique las medidas de seguridad recomendadas
- Las reclamaciones de terceros relacionadas con el uso de nuestros servicios por parte del cliente
10. Duración y resolución
10.1 Duración
Cada encargo comienza con la firma de un acuerdo de servicios y continúa hasta su finalización o resolución.
10.2 Resolución por parte del cliente
Los clientes pueden resolver el contrato con un preaviso por escrito de 14 días. El cliente sigue siendo responsable de:
- Los honorarios del trabajo realizado hasta la fecha
- Los gastos comprometidos
- Las penalizaciones por resolución anticipada, si figuran en el acuerdo de servicios
10.3 Resolución por parte de la Empresa
Podemos resolver el contrato de inmediato si el cliente:
- No paga las facturas en un plazo de 60 días
- Incumple de forma sustancial estos Términos
- Facilita información falsa o engañosa
- Incurre en conductas ilegales o contrarias a la ética
- No colabora o no facilita el acceso necesario
10.4 Efectos de la resolución
Tras la resolución:
- Todos los honorarios pendientes serán exigibles de inmediato
- Entregaremos el trabajo realizado hasta la fecha (previo pago)
- Las obligaciones de confidencialidad subsisten tras la resolución
- El cliente debe dejar de usar nuestra propiedad intelectual
11. Resolución de conflictos
11.1 Negociación
Las partes acuerdan intentar primero resolver los conflictos mediante una negociación de buena fe durante 30 días.
11.2 Mediación
Si la negociación fracasa, las partes acuerdan intentar una mediación con un mediador elegido de común acuerdo o con el Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) antes de acudir a los tribunales.
11.3 Vía judicial
Si la mediación no prospera, los conflictos podrán someterse a los tribunales con arreglo a la cláusula 12 (Ley aplicable y jurisdicción).
12. Ley aplicable y jurisdicción
12.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de Inglaterra y Gales.
12.2 Jurisdicción
Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier conflicto derivado de estos Términos o relacionado con ellos.
12.3 Clientes internacionales
Los clientes internacionales reconocen y aceptan que la ley inglesa es la aplicable y que los tribunales ingleses tienen jurisdicción, con independencia de dónde se encuentren.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a acontecimientos ajenos a su control razonable, entre ellos:
- Casos fortuitos, catástrofes naturales, pandemias
- Guerra, terrorismo, disturbios civiles
- Actuaciones gubernamentales, restricciones legales
- Huelgas, conflictos laborales
- Fallos de las infraestructuras de telecomunicaciones o de internet
- Ciberataques que afecten a nuestras operaciones
Si la fuerza mayor se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver el encargo afectado.
14. Seguros
Mantenemos un seguro de responsabilidad civil profesional y un seguro de ciberriesgos adecuados a nuestra actividad. Los detalles están disponibles a petición.
15. Cesión y subcontratación
15.1 Cesión
Los clientes no pueden ceder derechos ni obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos a empresas vinculadas o con motivo de transmisiones de negocio.
15.2 Subcontratación
Podemos contratar a subcontratistas especializados cuando sea necesario. Todos los subcontratistas están sujetos a obligaciones equivalentes de confidencialidad y protección de datos.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán mediante:
- Un aviso por correo electrónico a los clientes activos
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- La actualización de la fecha de «Última actualización»
El uso continuado de los servicios tras los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, las demás seguirán plenamente vigentes. Las disposiciones inválidas se interpretarán de modo que reflejen la intención original en la máxima medida posible.
18. Acuerdo íntegro
Estos Términos, junto con cada acuerdo de servicios y nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a cualquier entendimiento anterior, salvo que los acuerdos de servicios firmados dispongan expresamente otra cosa.
19. Renuncia
No ejercer un derecho no supone renunciar a él. Toda renuncia debe constar por escrito.
20. Notificaciones
Todas las notificaciones deben hacerse por escrito y enviarse a:
A Cyber Guard Core:
Cyber Guard Core Consulting Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Reino Unido
Correo electrónico: legal@cyberguardcore.com
Las notificaciones se consideran recibidas:
- Correo electrónico: 24 horas después del envío (si no hay error de entrega)
- Correo postal: 3 días hábiles después del envío (Reino Unido), 7 días (internacional)
- Entrega en mano: en el momento de la entrega
21. Derechos de terceros
Estos Términos se establecen únicamente en beneficio de las partes. Ningún tercero tiene derecho a exigir el cumplimiento de ninguna cláusula en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
22. Subsistencia
Las siguientes disposiciones subsisten tras la resolución o el vencimiento:
- Honorarios y pago (sección 5)
- Confidencialidad (sección 6)
- Derechos de propiedad intelectual (sección 7)
- Limitación de responsabilidad (sección 8)
- Indemnización (sección 9)
- Ley aplicable y jurisdicción (sección 12)
23. Datos de contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contacte con:
Cyber Guard Core Consulting Ltd
Número de sociedad: 16044389
Domicilio social: 124 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido
Correo electrónico: support@cyberguardcore.com
Teléfono: +44-203-996-1859
Consultas jurídicas: legal@cyberguardcore.com
Sitio web: https://www.cyberguardcore.com
Última actualización: 4 de enero de 2026
Al contratar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones y que acepta quedar vinculado por ellos.
Cyber Guard Core Consulting Ltd no es un bufete de abogados ni está regulada por la Solicitors Regulation Authority (SRA). No prestamos servicios jurídicos, asesoramiento jurídico ni representación legal. Nuestros servicios se limitan a la consultoría técnica en ciberseguridad, el análisis forense digital y la investigación de fraudes. Cualquier asunto jurídico, reclamación de recuperación de fondos o litigio debe gestionarlo un solicitor o barrister cualificado y regulado por la SRA u otro regulador jurídico autorizado.