مهام مختارة في الاستجابة للحوادث واختبارات الأمن والامتثال والتحقيق، من الصناعة والرعاية الصحية إلى الخدمات المالية والعملاء الأفراد.
سرية العملاء: أُخفيت جميع التفاصيل التعريفية وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا وقانون حماية البيانات. تخضع عدة حالات لاتفاقيات عدم إفصاح أو لإجراءات جارية. النتائج حقيقية، ولم يُغيَّر إلا ما قد يكشف هوية العميل.
تعتمد نتائج التحقيق في الاحتيال على عوامل خارجة عن سيطرتنا، منها تعاون المؤسسات المالية والولاية القضائية والتوقيت وما إذا كانت الأموال لا تزال قابلة للتتبع. النتائج السابقة لا تضمن النتائج المستقبلية، ولا يمكن ضمان الاسترداد في أي مهمة جديدة.
الاستجابة لبرامج الفديةالصناعة
هجوم ببرنامج فدية على بنية تحتية حيوية
التحدي
اكتشفت شركة صناعية يعمل بها أكثر من 500 موظف أن شبكة الإنتاج بأكملها مشفرة ببرنامج الفدية LockBit. توقف العمل بخسائر بلغت 2.3 مليون يورو يوميًا، وطالب المهاجمون بـ 800,000 يورو بعملة البيتكوين.
استجابتنا
انتشر فريق الاستجابة للحوادث لدينا خلال 90 دقيقة. عزلنا الأنظمة المتأثرة، وحددنا نقطة الدخول (بيانات اعتماد VPN مخترقة)، وبدأنا التحليل الجنائي، وعثرنا على نسخ احتياطية صالحة تعود إلى 36 ساعة سابقة.
النتيجة
استعادة الأنظمة بالكامل خلال 72 ساعة دون دفع أي فدية. تطبيق المصادقة متعددة العوامل وتقسيم الشبكة والمراقبة على مدار الساعة. وتأكّد عدم تسريب أي بيانات.
اختبار الاختراقالخدمات المالية
تقييم أمن تطبيق مصرفي
التحدي
احتاج بنك إقليمي يستعد لإطلاق منصة جديدة للخدمات المصرفية عبر الهاتف إلى اختبارات أمنية شاملة للوفاء بالمتطلبات التنظيمية وحماية أموال العملاء.
استجابتنا
اختبار اختراق شامل يغطي واجهات البرمجة والمصادقة وإدارة الجلسات والتشفير. اكتشفنا 23 ثغرة، منها 4 ثغرات حرجة كان يمكن أن تسمح بتحويلات أموال غير مصرّح بها.
النتيجة
أُصلحت جميع الثغرات قبل الإطلاق واجتازت المنصة التدقيق التنظيمي، ما جنّب البنك خسائر محتملة تُقدَّر بأكثر من 15 مليون جنيه إسترليني.
الاستجابة لاختراق البياناتالرعاية الصحية
احتواء اختراق بيانات لدى مقدّم رعاية صحية
التحدي
رصدت شبكة رعاية صحية خاصة استعلامات غير اعتيادية على قاعدة البيانات. كشف التحقيق وصولًا غير مصرّح به إلى سجلات المرضى استمر 18 شهرًا، وقد يكون طال 45,000 مريض.
استجابتنا
احتواء فوري. تتبّع التحليل الجنائي الاختراق إلى بيانات اعتماد مخترقة لدى مورّد خارجي. أدرنا الإخطارات إلى ICO والمرضى المتأثرين، ونسّقنا مع جهات إنفاذ القانون.
النتيجة
احتُوي الاختراق خلال 6 ساعات ونال تقرير الحادث رضا الجهات التنظيمية دون فرض غرامات. وطُبّقت بنية انعدام الثقة وضوابط أمن المورّدين.
التصدي لهجمات حجب الخدمةالتجارة الإلكترونية
حماية منصة تجارة إلكترونية من هجمات حجب الخدمة
التحدي
تعرّض متجر إلكتروني لهجوم حجب خدمة متواصل بقوة 340 جيجابت في الثانية في ذروة الموسم. توقف الموقع، بخسارة نحو 180,000 جنيه إسترليني من المبيعات في الساعة.
استجابتنا
تصدٍّ طارئ: إعادة توجيه حركة المرور عبر مراكز التنقية، وتقييد معدل الطلبات، ونشر قواعد جدار حماية تطبيقات الويب لتصفية حركة الهجوم مع السماح للعملاء بالمرور.
النتيجة
عادت الخدمة خلال 45 دقيقة. استمر الهجوم 6 أيام دون أي تأثير على العملاء، وتتصدى الآن حماية دائمة من هجمات حجب الخدمة لأي هجمات لاحقة تلقائيًا.
التهديد الداخليالتكنولوجيا
التحقيق في سرقة الملكية الفكرية
التحدي
اشتبهت شركة برمجيات في أن مطوّرًا أول مغادرًا ينقل الشيفرة المصدرية وقوائم العملاء إلى منافس، واحتاجت إلى أدلة جنائية سليمة لاتخاذ إجراء قانوني.
استجابتنا
تحقيق جنائي رقمي سري في نشاط الأجهزة وسجلات التخزين السحابي وأنماط البريد الإلكتروني ووصلات USB، مع الحفاظ على سلسلة الحيازة لجميع الأدلة.
النتيجة
وثّقنا نقل 2.3 جيجابايت من البيانات المملوكة للشركة إلى أجهزة شخصية. دعمت الأدلة دعوى مدنية انتهت بتسوية قدرها 1.2 مليون جنيه إسترليني وأمر قضائي.
أمن السحابةالخدمات القانونية
أمن البنية التحتية السحابية لمكتب محاماة
التحدي
كان على مكتب محاماة متوسط الحجم ينتقل إلى السحابة أن يحمي سرية العملاء ويفي بمتطلبات SRA مع دعم المحامين العاملين عن بُعد.
استجابتنا
صمّمنا ونفّذنا بنية سحابية آمنة مع تشفير شامل ووصول مشروط ومنع فقدان البيانات وسجلات تدقيق كاملة، ودرّبنا الموظفين على الإجراءات الجديدة.
النتيجة
اكتمل الانتقال دون أي حادث يخص البيانات، واجتاز المكتب تدقيق الامتثال لـ SRA، مع تحسّن الكفاءة التشغيلية بنسبة 40%. واستمر التعاقد على خدمات الأمن المُدار.
التدقيق الأمنيالتجزئة
تدقيق أمني للامتثال لمعيار PCI-DSS
التحدي
واجهت سلسلة متاجر تعالج أكثر من 50 مليون جنيه إسترليني سنويًا من مدفوعات البطاقات تدقيقًا وفق PCI-DSS بعد أن كشف تقييم ذاتي عن ثغرات كبيرة.
استجابتنا
تحليل الفجوات في جميع متطلبات PCI-DSS الاثني عشر، وخارطة طريق للمعالجة حسب الأولوية، وتقسيم الشبكة، وتحسين التشفير، وضوابط الوصول، وتدريب الموظفين، والتوثيق.
النتيجة
امتثال كامل لمعيار PCI-DSS من المستوى 2 خلال 4 أشهر، واجتياز تدقيق QSA دون أي حالة عدم مطابقة، وانخفاض خسائر احتيال البطاقات بنسبة 78% في السنة الأولى.
أمن البريد الإلكترونيالخدمات المهنية
الوقاية من اختراق البريد الإلكتروني للأعمال
التحدي
كادت شركة محاسبة تحوّل 430,000 جنيه إسترليني إلى محتالين بعد اختراق حساب البريد الإلكتروني لرئيسها التنفيذي. كان المهاجمون يراقبون المراسلات منذ أسابيع.
استجابتنا
استعادة الحساب والتحليل الجنائي، ثم الكشف المتقدم عن تهديدات البريد الإلكتروني، وDMARC وDKIM وSPF، والوصول المشروط، والتحقق من المدفوعات عبر قناة مستقلة.
النتيجة
أُوقف التحويل قبل خروج الأموال من الحساب، واكتُشفت 3 حسابات مخترقة أخرى، وصُدّت 47 محاولة هجوم في العام التالي.
أمن الشبكاتالتعليم
إعادة بناء أمن شبكة جامعة
التحدي
تعرّضت جامعة تضم 15,000 طالب وموظف لحوادث متكررة على بنية تحتية قديمة، منها برمجيات تعدين العملات المشفرة وكشف بيانات الطلاب.
استجابتنا
إعادة تصميم الشبكة بجدران حماية من الجيل التالي، والتحكم في الوصول إلى الشبكة، ونظام SIEM، والكشف عن التهديدات والاستجابة لها على الأجهزة، مع أقسام منفصلة للبحث والإدارة والطلاب.
النتيجة
انخفاض الحوادث الأمنية بنسبة 94% في السنة الأولى، والحصول على شهادة Cyber Essentials Plus، وحماية بيانات البحث وفق المعايير الحكومية.
إدارة الثغراتالطاقة
تقييم ثغرات بنية تحتية حيوية
التحدي
احتاجت شركة توزيع طاقة تخدم 200,000 منزل إلى تقييم تقنياتها التشغيلية دون تعطيل الخدمات الحيوية.
استجابتنا
منهجية مخصصة غير تدخّلية: تحليل سلبي للشبكة، ومراجعة البرامج الثابتة، واختبارات مضبوطة خلال فترات الصيانة، مع رسم خريطة لكل الأصول.
النتيجة
حُدّدت 156 ثغرة، منها 12 مشكلة حرجة في أنظمة SCADA، وعولجت على مدى 6 أشهر. وتعمل الآن إدارة مستمرة للثغرات.
احتيال الاستثمارعميل فرد
التحقيق في احتيال استثمار بالعملات المشفرة
التحدي
خسر مهني متقاعد 287,000 جنيه إسترليني على منصة استثمار احتيالية في العملات المشفرة، ونُقلت الأموال عبر منصات تداول ومحافظ متعددة.
استجابتنا
تتبّع التحليل الجنائي لسلاسل الكتل الأموال وحدّد حسابات منصات التداول المستخدمة. نسّقنا مع جهات إنفاذ القانون الدولية ودعمنا إجراءات قانونية في عدة ولايات قضائية.
النتيجة
استُردّ 198,000 جنيه إسترليني (69%) عبر تجميد الأموال في منصات التداول والإجراءات القانونية. ولا يزال التحقيق الجنائي جاريًا، مع اعتقالات في بلدين.
احتيال التحويلات البنكيةالعقارات
احتيال في تحويل مالي لصفقة عقارية
التحدي
أرسل مشترٍ دفعة مقدمة قدرها 520,000 جنيه إسترليني إلى محتالين اعترضوا رسائل محاميه وعدّلوها. ونُقلت الأموال بسرعة بين حسابات مختلفة.
استجابتنا
بدأت إجراءات الاسترجاع المصرفي الطارئة خلال ساعتين. تتبّعنا الأموال، ودعمنا أوامر التجميد القضائية، وعملنا مع Action Fraud والبنوك المستلمة.
النتيجة
تُتبّع واستُردّ 485,000 جنيه إسترليني (93%) قبل سحبها، وأُتمّت صفقة الشراء. ثم ساعدنا المحامي على تطبيق إجراءات تواصل آمنة.
الاحتيال العاطفيعميل فرد
التحقيق في احتيال عاطفي
التحدي
أرسل عميل على مدى 18 شهرًا أكثر من 165,000 جنيه إسترليني لشخص ظنّه شريك حياته، عبر تحويلات بنكية وبطاقات هدايا وعملات مشفرة.
استجابتنا
ملف أدلة متكامل: تتبّع معاملات العملات المشفرة، وتحديد حسابات الوسطاء المستخدمة لتمرير الأموال، وتقديم معلومات فنية للمؤسسات المالية المعنية.
النتيجة
استُردّ 72,000 جنيه إسترليني عبر تعويض البنك والأموال المجمّدة. وأسهمت الأدلة في تحقيق دولي بشأن شبكة احتيال منظمة.
احتيال الفواتيرالبناء
التلاعب بفواتير المورّدين
التحدي
دفعت شركة مقاولات 340,000 جنيه إسترليني إلى حسابات احتيالية على مدى 4 أشهر، بعد أن اخترق مجرمون بريد أحد المورّدين وعدّلوا البيانات المصرفية في الفواتير.
استجابتنا
كشف التحليل الجنائي لترويسات البريد الإلكتروني عملية الاختراق. نسّقنا مع 6 بنوك مستلمة لتجميد الأموال، ووثّقنا الأدلة لمطالبة التأمين.
النتيجة
استُردّ 195,000 جنيه إسترليني من الحسابات المجمّدة و98,000 جنيه إسترليني من التأمين: أي 293,000 جنيه إسترليني (86%) إجمالًا. وطُبّقت إجراءات التحقق من الفواتير.
سرقة الهويةعميل فرد
معالجة سرقة هوية
التحدي
استخدم مجرمون هوية أحد العملاء لفتح 12 حساب ائتمان، والحصول على قرض بقيمة 45,000 جنيه إسترليني، ومحاولة إعادة رهن منزله.
استجابتنا
عملنا مع كل الجهات المقرضة المتأثرة ووكالات المعلومات الائتمانية وجهات إنفاذ القانون، وحصلنا على تسجيل الحماية لدى CIFAS، واعترضنا على كل حساب احتيالي.
النتيجة
أُغلقت جميع الحسابات الاحتيالية وحُذفت خلال 3 أشهر، واستُعيد التصنيف الائتماني، وأُحبط احتيال الرهن العقاري.
احتيال منصات التداولعميل فرد
التحقيق في منصة تداول عملات أجنبية
التحدي
خسر مستثمر 410,000 يورو على منصة تداول عملات خارجية كانت تعرض أرباحًا مزيفة وتمنع كل عمليات السحب.
استجابتنا
تتبّع مسارات الدفع إلى معالجي المدفوعات والبنوك المعنية، وتقديم شكاوى إلى الجهات التنظيمية في 4 دول، ودعم عمليات استرداد المدفوعات والدعاوى المدنية ضد معالجي المدفوعات.
النتيجة
استُردّ 245,000 يورو عبر تسويات مع معالجي المدفوعات واسترداد المدفوعات. وأغلقت الجهات التنظيمية المنصة.
احتيال المعاشاتعميل فرد
احتيال السحب المبكر للمعاش التقاعدي
التحدي
نقل عميل معاشًا تقاعديًا بقيمة 380,000 جنيه إسترليني إلى خطة غير خاضعة للتنظيم وعدت بالسحب المبكر، وواجه أيضًا غرامات ضريبية محتملة تزيد على 150,000 جنيه إسترليني.
استجابتنا
تواصلنا مع Pensions Ombudsman وFCA، وتتبّعنا الأموال عبر هياكل خارجية، وحددنا الأمناء والمستشارين المسؤولين.
النتيجة
استُردّ 290,000 جنيه إسترليني من تأمين المسؤولية المهنية للمستشار ومن أصول الخطة المجمّدة، وخُفّضت غرامات HMRC بنسبة 80%.
الدفع المصرّح به احتياليًا (APP)شركة صغيرة
احتيال انتحال صفة الرئيس التنفيذي
التحدي
حوّل مدير مالي 175,000 جنيه إسترليني بعد تعليمات عاجلة بدت صادرة عن الرئيس التنفيذي، أُرسلت من نطاق مزوّر يشير إلى مشاريع داخلية حقيقية.
استُردّ 142,000 جنيه إسترليني عبر التجميد المصرفي والتعويض. وطُبّقت مصادقة البريد الإلكتروني والتحقق من المدفوعات وتدريب الموظفين.
احتيال الدعم الفنيعميل فرد
احتيال الدعم الفني عبر الوصول عن بُعد
التحدي
منح عميل مسنّ وصولًا عن بُعد لمحتالين انتحلوا صفة Microsoft، ودفع 95,000 جنيه إسترليني رسومًا وهمية على مدى 3 أشهر بينما كانت حساباته المصرفية مراقَبة.
استجابتنا
تأمين جميع الحسابات والأجهزة، وفحص الحاسوب جنائيًا، وجمع الأدلة لتقديم شكاوى استنادًا إلى أحكام حماية العملاء المستضعفين.