هذه الصفحة ترجمة مقدّمة للتيسير. النسخة الإنجليزية هي النص الملزم قانونًا.
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
1. من نحن
توضح هذه السياسة كيف تجمع Cyber Guard Core Consulting Ltd («نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR).
نحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا.
- Cyber Guard Core Consulting Ltd، 124 City Road, London EC1V 2NX، المملكة المتحدة
- رقم الشركة 16044389، مسجلة في إنجلترا وويلز
- رقم التسجيل لدى مكتب مفوض المعلومات (ICO): ZC096094
- جهة الاتصال لحماية البيانات: privacy@cyberguardcore.com، +44 7520 644325
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها لنا
- الاستفسارات والاستشارات: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبلدك ومؤسستك وتفاصيل استفسارك، سواء أُرسلت عبر موقعنا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو Telegram.
- مساعد الدردشة: الأسئلة التي تكتبها في مساعد الدردشة الآلي على موقعنا وإجاباته. لا نطلب هناك اسمك أو بيانات الاتصال الخاصة بك، ونطلب منك عدم مشاركة كلمات المرور أو البيانات المصرفية. نحتفظ بالأسئلة والإجابات، بعد حذف عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والأرقام الطويلة، لمدة أقصاها 90 يومًا لتحسين إجابات المساعد.
- الحجوزات: اسمك وبريدك الإلكتروني والموعد الذي تحجزه وأي ملاحظات تضيفها عند حجز استشارة.
- الأدلة التي ترفعها: بيانات الاتصال الخاصة بك ووصفك لما حدث والملفات التي ترسلها إلينا. قد تحتوي الملفات على بيانات شخصية عنك وعن أشخاص آخرين، وقد تتضمن معلومات حساسة (انظر القسم 4).
- طلبات حماية البيانات: المعلومات التي تقدّمها عند ممارسة حقوقك، بما في ذلك عنوانك البريدي إن قدّمته.
- العملاء: بيانات الاتصال والعقود والفوترة والدفع، والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمات المتفق عليها.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- البيانات الأمنية والفنية: عند زيارتك موقعنا، يعالج مزوّدو الاستضافة والشبكة لدينا عنوان IP الخاص بك ونوع متصفحك والصفحات المطلوبة ووقت الطلب، لتقديم الموقع وحمايته من الهجمات. وتسجّل نماذجنا عنوان IP والمتصفح لكل إرسال لمساعدتنا على كشف إساءة الاستخدام.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: لا نستخدم إلا ما يلزم لتشغيل الموقع والميزات التي تطلبها. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية. اطّلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.
3. كيف نستخدم بياناتك وأسسنا القانونية
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| الرد على الاستفسارات وطلبات الاستشارة | خطوات تطلب منا اتخاذها قبل إبرام عقد؛ وإلا فمصلحتنا المشروعة في الرد على من يتواصلون معنا |
| إدارة الحجوزات | خطوات تطلب منا اتخاذها قبل إبرام عقد |
| تقييم الأدلة التي ترسلها والتحقيق فيها | خطوات ما قبل التعاقد أو تنفيذ عقدنا معك؛ ومصلحتنا المشروعة في تقييم المسائل المعروضة علينا (انظر القسم 4 بشأن البيانات الحساسة) |
| تقديم خدماتنا وإصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات | تنفيذ عقد؛ والتزام قانوني (مثل السجلات الضريبية والمحاسبية) |
| معالجة طلبات حماية البيانات | التزام قانوني |
| الحفاظ على أمن موقعنا وأنظمتنا ومنع إساءة استخدام نماذجنا | مصلحتنا المشروعة في حماية أنظمتنا وعملائنا والزوار |
| الإجابة عن أسئلتك في مساعد الدردشة على الموقع، ومراجعة الأسئلة لتحسين إجاباته | مصلحتنا المشروعة في الإجابة بسرعة عن الأسئلة المتعلقة بخدماتنا؛ أو خطوات تطلب منا اتخاذها قبل إبرام عقد |
| إرسال أخبار أو تحديثات عن خدماتنا | موافقتك، أو «الموافقة الضمنية» للعملاء الحاليين، مع وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك في كل مرة |
| إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها | مصالحنا المشروعة |
حين نعتمد على المصالح المشروعة، نكون قد وازنّاها مع حقوقك، ويمكنك الاعتراض في أي وقت (انظر القسم 8). لا نتخذ قرارات بشأنك تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية.
4. المعلومات الحساسة والبيانات المتعلقة بالجرائم
بحكم طبيعة عملنا، قد تتضمن الأدلة وتفاصيل القضايا فئات خاصة من البيانات (مثل المعلومات الصحية) أو معلومات عن جرائم، تخصك أو تخص آخرين. لا نعالج هذه البيانات إلا عند الضرورة، و:
- بالنسبة للفئات الخاصة من البيانات، حين يلزم ذلك لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (المادة 9(2)(f) من UK GDPR)، أو بموافقتك الصريحة؛
- بالنسبة للبيانات المتعلقة بالجرائم، وفق الشروط الواردة في الجدول 1 من قانون حماية البيانات لعام 2018، ولا سيما حين يلزم ذلك للمطالبات القانونية أو الحصول على استشارة قانونية أو إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
يُرجى ألا ترسل إلينا إلا المعلومات ذات الصلة بمسألتك. وإذا أرسلت بيانات عن أشخاص آخرين، فتأكد من أنه يحق لك مشاركتها.
5. مع من نشارك البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا ويعملون وفق تعليماتنا بموجب عقد، وحين يقتضي القانون ذلك:
| المزوّد | ما يقوم به | الموقع |
|---|---|---|
| مزوّد استضافة موقعنا | استضافة الموقع، بما في ذلك معالجة النماذج وتخزين الأدلة المرفوعة (مخزّنة مشفّرة، انظر القسم 6) | خارج المملكة المتحدة (انظر القسم 6) |
| BunnyCDN وCloudflare | تقديم الموقع بسرعة وحمايته من الهجمات | الاتحاد الأوروبي / شبكة عالمية |
| Mailgun | إرسال رسائل الإشعار التي تُنشئها نماذج موقعنا | منطقة الاتحاد الأوروبي |
| Google (Gmail) وImprovMX | صندوق بريدنا الإلكتروني وإعادة توجيه البريد | الولايات المتحدة / عالمي |
| Cloudflare (Workers AI) | يولّد إجابات مساعد الدردشة. تعالج Cloudflare المحادثة نيابة عنا، ولا تحتفظ بها، ولا تستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي | شبكة عالمية |
| Telegram | يرسل إلى فريقنا إشعارًا بكل سؤال جديد يُطرح على مساعد الدردشة وبالإجابة عنه، بعد حذف بيانات الاتصال والأرقام الطويلة | شبكة عالمية |
| Cal.com | حجز الاستشارات، عندما تختار الحجز عبر الإنترنت | الولايات المتحدة / عالمي |
إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp أو Telegram، فإن هذه الخدمات تعالج رسائلك أيضًا وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
قد نشارك البيانات الشخصية أيضًا مع المستشارين المهنيين أو شركات التأمين، أو مع جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية أو المحاكم حين يقتضي القانون ذلك أو حين تطلب منا ذلك (مثلًا عندما نرفع تقريرًا إلى بنكك أو شركة تأمينك أو محاميك بناءً على تعليماتك). وإذا بيعت شركتنا أو اندمجت يومًا، فقد تنتقل البيانات إلى المالك الجديد بالضمانات نفسها.
6. النقل الدولي للبيانات
استضافة الموقع خارج المملكة المتحدة. يُستضاف موقعنا على خوادم خارج المملكة المتحدة، في بلد لا تشمله لوائح الكفاية الصادرة عن المملكة المتحدة. ولحمايتك، لا يحتفظ موقعنا بنسخ من الاستفسارات أو طلبات حماية البيانات على ذلك الخادم، بل تُحوَّل مباشرة إلى بريدنا الإلكتروني. وتُشفَّر الأدلة التي ترفعها لحظة وصولها بمفتاح لا تملكه سوى Cyber Guard Core ولا يوجد على الخادم إطلاقًا، فلا يستطيع مزوّد الاستضافة قراءة ملفاتك أو وصفك أو بيانات الاتصال الخاصة بك. وقد قيّمنا هذا الترتيب ونرى أن الخطر المتبقي منخفض. ولأسباب أمنية لا ننشر اسم مزوّد الاستضافة أو موقعه، لكننا نزوّدك بهذه التفاصيل عند الطلب.
يخزّن بعض المزوّدين المذكورين أعلاه البيانات أو يصلون إليها خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وحين لا تشمل لوائح الكفاية البريطانية بلدًا ما، نحمي عمليات النقل بضمانات مناسبة، مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية البريطانية (IDTA) أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، أو نعتمد على «جسر البيانات بين المملكة المتحدة والولايات المتحدة» للشركات الأمريكية المعتمدة. يمكنك طلب تفاصيل الضمانات المطبّقة عبر privacy@cyberguardcore.com.
7. مدة احتفاظنا بالبيانات
| نوع البيانات | المدة |
|---|---|
| الاستفسارات والحجوزات التي لا تؤدي إلى تعاقد | 3 سنوات من آخر تواصل بيننا |
| أسئلة مساعد الدردشة وإجاباته (بعد حذف بيانات الاتصال والأرقام الطويلة) | 90 يومًا |
| الأدلة المرفوعة لمسألة لا نتولاها | تُحذف خلال 90 يومًا من إبلاغك بأننا لا نستطيع المساعدة |
| سجلات العملاء وملفات القضايا والأدلة | طوال مدة المهمة، ثم 7 سنوات |
| سجلات طلبات حماية البيانات | 3 سنوات بعد إتمام الطلب |
| سجلات أمن الموقع وسجلات إساءة استخدام النماذج | عادة حتى 90 يومًا، ولمدة أطول فقط إذا لزم ذلك للتحقيق في حادث |
| تفضيلات التسويق | حتى تلغي اشتراكك، ثم نحتفظ بسجل حتى لا نتواصل معك مجددًا |
قد نحتفظ بالبيانات مدة أطول حين نحتاج إليها لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو حين يقتضي القانون ذلك.
8. حقوقك
يحق لك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- محو بياناتك في ظروف معينة؛
- تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك؛
- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت؛
- سحب موافقتك في أي وقت حين نعتمد عليها، دون أن يؤثر ذلك فيما قمنا به سابقًا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، استخدم نموذج طلب صاحب البيانات أو راسلنا على privacy@cyberguardcore.com. الخدمة مجانية، وسنرد خلال شهر واحد (أو نبلغك إذا احتجنا إلى وقت أطول لطلب معقد، كما يسمح القانون). وقد نطلب منك أولًا تأكيد هويتك.
9. كيف نحمي بياناتك
- جميع الاتصالات بموقعنا مشفّرة (HTTPS)، مع ترويسات أمان صارمة.
- تُشفَّر الأدلة المرفوعة عند وصولها بتشفير حديث بالمفتاح العام (libsodium)، وتُخزَّن في منطقة خاصة من خادمنا لا يمكن الوصول إليها من الويب، ولا يستطيع فك تشفيرها سوى فريقنا. وتُسجَّل بصمة SHA-256 لكل ملف حتى يمكن التحقق من سلامته.
- تتطلب منطقة الإدارة لدينا كلمة مرور ورمز مصادقة، ولا يتم فك التشفير إلا على أجهزتنا.
- يقتصر الوصول إلى الأنظمة على من يحتاجون إليه، ويُحمى بمصادقة قوية.
- ندير أمن معلوماتنا وفق أفضل ممارسات ISO 27001، ونحافظ على تحديث الأنظمة، ونراجع أمننا بانتظام.
إذا كان من المرجح أن يؤدي خرق للبيانات الشخصية إلى خطر على حقوقك، فسنبلغ ICO خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغك دون تأخير لا مبرر له إذا كان الخطر مرتفعًا.
10. الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وحين يتضمن تحقيق ما معلومات تخص طفلًا، نتعامل معها بعناية خاصة وبالقدر الضروري فقط.
11. روابط لمواقع أخرى
يتضمن موقعنا روابط لمواقع أخرى، مثل السجلات الرسمية ومصادر الأخبار. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية فيها.
12. الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيُرجى التواصل معنا أولًا على privacy@cyberguardcore.com لنحاول معالجة الأمر. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات: ico.org.uk/make-a-complaint، +44 303 123 1113، Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF، المملكة المتحدة.
13. التغييرات على هذه السياسة
سنحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا ونعدّل التاريخ في أعلاها. وسنبرز التغييرات المهمة على موقعنا.
شركة Cyber Guard Core Consulting Ltd ليست مكتب محاماة ولا تخضع لرقابة هيئة تنظيم المحامين. لا نقدّم استشارات قانونية أو تمثيلًا قانونيًا.